¿Cuáles son los KPIs más importantes para el sector TI?

Finanzas

Primero lo primero: ¿Qué son KPIs?

KPI (sigla del inglés Key Performance Indicator) en español, Indicador Clave de Rendimiento.

Estos indicadores son las medidas o números que se utilizan para medir la evolución de una compañía. La importancia de estos indicadores es esencial para la gestión de desempeño de una empresa. Sin ellos, sería difícil realizar ajustes para la empresa. 

Por ejemplo, utilizamos KPIs para medir el rendimiento de las ventas de la empresa, la satisfacción de los clientes, el desempeño de los empleados, etc.

Existen miles de indicadores que pueden ser de gran ayuda para todo tipo de empresas. Es importante saber escoger los indicadores clave para tu empresa, y no caer en la práctica de querer medirlo todo. Para así lograr detectar posibles cambios para tu empresa.

Tener tus KPIs bien definidos es parte fundamental de la estrategia de gestión de tu empresa. 

Entendamos un poco más cómo funcionan los indicadores para luego poder entender los KPIs más importantes de crecimiento en IT. 

 

¿Para qué sirven los indicadores claves de rendimiento? 

  1. Nos ayudan a entender la efectividad de cada plan estratégico en nuestra empresa. 
  2. Se facilita analizar información que nos llevará a tomar mejores decisiones para la empresa. 
  3. Permite que conozcamos qué tan alineadas están las distintas áreas con los objetivos de nuestra empresa. 
  4. Comparar distintos resultados con la información obtenida. 
  5. Permite poder optimizar puntos específicos para la mejora de nuestras estrategias. 

¿Qué características debe tener un KPI?

Para que los indicadores funcionen correctamente deben cumplir con ciertas características

  • Alcanzable (los objetivos planteados deben ser realistas)
  • Medible (un KPI debe poder medirse)
  • Relevantes (selecciona los datos más importantes)
  • Periódico (el indicador debe ser analizable periódicamente; mensual, trimestral, anual, etc.)
  • Exacto (la información elegida debe de ser precisa) 

¿Cómo definir qué KPI deberías utilizar? 

Para saber definir los KPIs para tu empresa deberás utilizar los siguientes 5 pasos: 

Paso 1: Ten presente tus objetivos y estrategias 

Identifica los problemas principales en tu empresa o qué necesita tu empresa medir. Por ejemplo, una tienda nueva de vestidos de baño utiliza el KPI del porcentaje de devoluciones al almacén porque se alinea con su principal objetivo de brindar productos de calidad que siempre mantengan al cliente satisfecho. 

Paso 2: Método SMART para definir KPIs

Para definir tus KPIs, la metodología SMART te ayudará 

  • Específico: Debes ser lo más específico y detallado posible. Debes tener claro qué es lo que quieres lograr.
  • Medible: Tus objetivos deben ser perfectamente medibles.
  • Alcanzable: Antes de trabajar en alcanzar un objetivo debes saber si puedes lograrlo.
  • Relevante: Los objetivos deben estar relacionados a tu misión y visión de la empresa.
  • Ubicado Temporalmente: Debes definir el tiempo que te tomará alcanzar tus objetivos. Los objetivos sin tiempo establecido suelen quedar en el olvido.

Paso 3: Hazte preguntas abiertas 

  • ¿Qué quieres medir?
  • ¿Por qué necesitas medir esos datos?
  • ¿Están alineados con las metas de negocio?
  • ¿Cómo puedes medir su progreso?

Paso 4: Define la frecuencia de medición

¿Con qué regularidad medirán la efectividad de tus KPIs?

  • Bimestral 
  • Trimestral 
  • Semestral 
  • Anual 

Paso 5: Comparte los KPIs con tu equipo 

Es de gran importancia comunicar a tu equipo los KPIs. Esto ayudará a que tu equipo trabaje en conjunto para alcanzar los objetivos establecidos.  

Te estarás preguntando pero,

¿qué KPIs puedo utilizar?

Existe una infinidad de KPIs que puedes utilizar para mejorar tus estrategias empresariales. Sin embargo, a continuación hablaremos un poco sobre algunos de los KPIs más importantes en el sector IT(Information Technology); tecnología de la información. 

Los KPIs llegan a ser esenciales en la planificación estratégica de IT. Ya que ayudan a las empresas a tomar decisiones presupuestarias basadas en un contexto compartido y un sistema que permite a los expertos en tecnología establecer sus propios planes de gastos. Es importante mencionar que estos planes necesitan indicadores que muestren los fundamentos financieros, la innovación y la agilidad que respalda a la estrategia empresarial demostrando de que IT está aportando valor a la empresa. 

Y ahora: Top KPIs en IT

Ingresos anuales por consultor facturable (Annual Revenue per Billable Consultant) 

Ingresos totales / número de consultores

Es un indicador aproximado de cuántos ingresos generan sus recursos facturables cada año y la productividad del equipo de servicios de tecnología. Este número debe ser más alto que el costo total promedio de consultores. Lo que significa que los consultores deben estar generando más ingresos de lo que cuesta emplearlos.

Una buena regla general para esta métrica: de una a dos veces el costo total del consultor promedio. 

Cuanto mayor sea el ingreso por consultor mejor. 

Margen Bruto (Gross Margin)

La diferencia entre los ingresos y el coste de los bienes vendidos dividido por los ingresos. Se expresa como un porcentaje.

La única constante en la industria de servicios tecnológicos es el cambio. Las empresas deben innovar con frecuencia para poder aprovechar la tecnología de vanguardia como (big data, la nube, etc.) Con la introducción de esta nueva tecnología, la competencia es cada vez mayor. Lo que obliga a las empresas a adaptarse y a brindar los servicios más innovadores para que sigan siendo relevantes para los clientes. Es de gran importancia tener una visión del márgen de cada servicio que se ofrece para que cuando exista la oportunidad de implementar nuevos servicios se pueda comparar el impacto de cada servicio de la empresa a lo largo del tiempo. 

Días de Pago (Days Sales Outstanding or Days Receivable)

Los días de pago pendientes representan el tiempo medio que tarda una empresa de IT en recibir el pago de sus clientes. Dado que este tipo de empresas negocian con contratos y muy rara vez reciben pagos por adelantado. Los días de pago pendientes son fundamentales para mantener un flujo de caja constante ya que, permitirá a la empresa realizar más inversiones. 

Negociar condiciones de pago de los clientes por adelantado y tenerlas definidas es una estrategia para mantener los días de pago lo más bajo posible. Entre menor sea el número de días, mejor será para la empresa. 

Gasto bajo Contrato (Spend Under Contract)

Es el porcentaje de gastos de compras gestionado por un contrato. La adquisición de bienes y servicios mediante contratos pre negociados permite una mejor negociación de precios. Cuanto mayor sea este porcentaje, será más probable que la compañía pueda ahorrar dinero en bienes y servicios. 

Estos gastos se revisan con regularidad y se gestionan internamente para garantizar que los empleados utilizan las tarifas y condiciones estipuladas. 

Fill Rate 

Es un indicador que mide la cantidad que entregamos a los clientes con respecto a lo que nos solicitaron. En otras palabras, es la satisfacción de los pedidos en base al inventario. Este indicador logra determinar la eficacia con la que se satisface la demanda de los consumidores y determina qué tan bien el proveedor administra su inventario. 

Entre más alto sea el porcentaje mayor es la capacidad de lograr satisfacer las necesidades y satisfacción del cliente. 

Referenciabilidad de clientes (Customer Referenceability)

Porcentaje de la base total de clientes dispuestos a compartir su experiencia positiva con la empresa. Se utiliza para crear más demanda. 

Finance FTEs per $100M Rev

Un cálculo de cuántos recursos del departamento de Finanzas en ETC (equivalente a tiempo completo) se necesitan por cada 100 millones de dólares de ingresos obtenidos.

Existen miles de indicadores. Sin embargo, estos son algunos de los que empresas del sector utilizan en sus estrategias.

 

¿Qué pensáis? ¿Nos dejamos alguno que creéis imprescindible?

 

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Invertir en Tecnología

Opinión

La importancia de invertir en tecnología

La tecnología hoy 

Hoy en día estamos viviendo en un mundo completamente digital en donde la implementación de la tecnología en las empresas no es un lujo ni una inversión. Es una necesidad primordial que permite la evolución de las empresas y el poder satisfacer de una mejor forma la demanda de los consumidores. Permite que las empresas puedan mejorar, crecer y obtener grandes resultados. 

Toda empresa que no implemente un plan de transformación digital en su plan de crecimiento se expone a quedarse atrás. La digitalización en el 2022 ya no es opción sino que una obligación. 

invertir en tecnología

A continuación veremos algunas de las razones básicas por las que tu empresa debe continuar invirtiendo en tecnología, ¡y si no lo ha hecho deberá empezar a invertir en tecnología cuanto antes! 

Las principales razones de invertir en tecnología 

  1. Velocidad: El tiempo es dinero. Las nuevas tecnologías permiten que las cosas se hagan de manera más rápida. Cuando las cosas se hacen más rápido, los ingresos aumentan. 
  2. Eficiencia: Los avances tecnológicos permiten que las cosas funcionen de manera más eficiente. Los errores generalmente son reducidos. Por ejemplo, si una empresa que fabrica jabones implementa una tecnología para el empaquetado. Los procesos serán menores y el trabajo más eficiente, por lo general no habrán errores.
  3. Innovación: La innovación es crucial para cualquier negocio. Las empresas deben estar actualizadas con las tecnologías más relevantes. 
  4. Expansión: Los desarrollos tecnológicos permiten que las empresas puedan expandirse de distintas maneras. Los avances tecnológicos siempre llevarán a las empresas a encontrar nuevos beneficios para poder crecer y expandirse distintamente. Desde incrementar el número de empleados hasta conseguir abrir una nueva tienda en otro continente. 
  5. Competencia: Invertir en tecnología le dará una ventaja competitiva a tu empresa. La competencia es inmensa por lo que tener algo que te diferencie del resto nunca estará de más. 
  6. Gastos: Invertir en tecnología representa un gasto inicial alto. Sin embargo, esta inversión se recuperará y permitirá reducir otros gastos. 

COVID-19 y la digitalización 

El mundo esperaba una transformación digital en más o menos 5 años. Sin embargo, la pandemia fue principal responsable de que esta transformación ocurriera antes del tiempo estipulado.  

La pandemia nos ha dejado una gran lección. La transformación digital es clave para la supervivencia de las empresas. Las empresas que contaban con un plan de digitalización sufrieron menos pérdidas. Y las que no, deberían de haber contado con un plan. Los procesos en los que se había invertido más para digitalizar, son los procesos que menos sufrieron. 

El COVID-19 sirvió como instrumento de medición para saber qué tan preparadas estaban las empresas a nivel privado y público en la transformación digital. Las empresas tuvieron que responder de manera rápida e inmediata ante dicha situación; implementando soluciones digitales, automatizando procesos y soluciones al igual que facilitando a sus trabajadores el trabajo remoto. 

La digitalización facilitó las operaciones diarias de las empresas. Es evidente que sin la ayuda de la tecnología las empresas podrían haber desaparecido.

A continuación hablaremos de algunas de las muchas tareas que la tecnología permitió que las empresas pudieran realizar en esta situación atípica 

¿Cómo ayudó la digitalización a las empresas durante la pandemia?

  • La flexibilidad de trabajar desde casa 
  • La facilidad de reunirse virtualmente 
  • El tener infraestructuras digitalizadas
  • La capacidad de brindar un servicio de calidad a los clientes
  • La capacidad de vincular centros de datos en múltiples sitios 
  • Etc. etc. etc. 

Ante situaciones de incertidumbre como lo fue la pandemia; se recomienda que las empresas no se centren exclusivamente en el “hoy”

Para lograrlo Deloitte, recomienda dos fases: 

Responder- Prepararse para mantener la continuidad del negocio

Las empresas deben ocuparse de manejar la situación actual y procurar mantener la continuidad de la operación. La tecnología y todas las plataformas digitales son esenciales. Estas permiten mantener el negocio operativo a través de herramientas de conectividad y colaboración donde permitirán soportar las necesidades del negocio. 

Crecer- Prepararse para la nueva normalidad 

La tecnología y plataformas digitales han demostrado la capacidad para ayudar a cambiar la trayectoria de una empresa, agregar valor, y lograr que el negocio escale. Es importante realizar una reingeniería de procesos enfocada en la digitalización y contar con las estrategias a largo plazo. 

Es importante para las empresas mirar hacia adelante y continuar buscando el camino hacia la transformación digital para la “nueva normalidad” en la que nos encontramos. 

¿Qué pasaría si una empresa no invierte en tecnología?

La falta de tecnología en tu empresa puede darle la oportunidad a tu competencia de crecer y fortalecerse. Esto podría llevar a tu empresa a la quiebra.

Blockbuster

Tomemos como ejemplo Blockbuster, 

Todos recordamos la famosa empresa estadounidense de videoclubs, especializada en alquiler de películas y videojuegos a través de tiendas físicas, servicios por correo y video bajo demanda. 

En el año 2000 millones de personas alquilaban películas en las miles de tiendas que Blockbuster tenía. Nadie imaginaba que 20 años más tarde la empresa estaría en el recuerdo por la inhabilidad de innovar. 

Muchos hablaban que Netflix haría a Blockbuster quebrar, pero nadie lo creía. Sin embargo, tenían razón. 

Blockbuster tomó una mala decisión en cuanto a la tecnología y la innovación. La falta de ambas impidió que la empresa permaneciera en el mercado y la llevó a su desaparición. 

Deutsche Bank

Ahora analizaremos Deutsche Bank, una empresa que lleva en el mercado más de 100 años y continúa liderando. 

Es el ejemplo perfecto de que la digitalización facilitó sus operaciones en un tiempo de incertidumbre. 

Como resalta Luis García, CIO de Deutsche Bank en España, “Hay que invertir en tecnología porque es lo que nos ha permitido afrontar la actual situación y lo que hará posible que seamos sostenibles en el futuro”. 

La famosa compañía global de servicios bancarios y financieros se venía preparando para una situación similar a la pandemia desde hacía tiempo. Digitalizar la empresa facilitó la mayoría de las operaciones cuando el mundo fue paralizado. Los empleados pudieron continuar trabajando desde casa ofreciendo el mismo servicio personalizado que llevan brindándole a sus clientes por años. 

El Ayuntamiento de Alcobendas

El Ayuntamiento de Alcobendas logró superar la prueba del teletrabajo en plena pandemia. En apenas unos días el Consistorio fue capaz de proporcionar las herramientas de teletrabajo a los empleados encargados de los servicios esenciales de la urbe de forma que los ciudadanos no viera perjudicada la atención que se les prestaría durante la crisis generada por la pandemia. 

Estos son algunos de los miles de ejemplos que hay de empresas que logran obtener grandes beneficios gracias a la tecnología. Es por eso que deberías continuar invirtiendo en tecnología y si no lo has hecho como deberías, ¡pues es hora de empezar!

Para empezar, si quieres evaluar NetSuite como tu próximo ERP, sólo tienes que contactar con nosotros. Somos el Partner NetSuite oficial en España.

 

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15 ventajas de NetSuite que te ayudarán en cada departamento de tu empresa

NetSuite

netsuite ventajas¿Cuáles son las ventajas de NetSuite para cada departamento en la empresa?

Netsuite, es el software que ayuda a las empresas a gestionar sus procesos de negocios con un único sistema totalmente integrado que abarca finanzas, compras, cadena de suministro, CRM, comercio electrónico y mucho más.

La puesta en marcha de NetSuite ya te permitirá obtener un retorno de la inversión a partir de la visibilidad que tendrás de toda la empresa y las ganancias de eficiencia que conseguiras, pero…

¿Cuáles son las ventajas de NetSuite para cada departamento de la empresa?

A continuación te describimos las ventajas de utilizar Netsuite en cada departamento, utilizando ejemplos de distintos tipos de empresas para ver cómo te ayudarán en los distintos aspectos del negocio.

1.Ventajas de NetSuite para Fabricación

Cuando una empresa de fabricación empieza a funcionar, casi puede controlar su día a día en papel o con Excel.

Controlar materias primas, listas de materiales, consumos y fabricaciones, cuando el volumen es pequeño y los productos fabricados pocos, puede estar «en la cabeza» del responsable de fabricación.

Pero a medida que el negocio crece, esos métodos manuales se convierten en un obstáculo importante: pierdes un valioso tiempo de producción después por romper stocks de componentes, es difícil calcular la capacidad de fabricación real y controlar qué está sucediendo en la fabrica y la previsión de qué podemos fabricar es cada vez más dificil.

Una de las ventajas de Netsuite para una empresa de manufacturing es que el fabricante puede ver la producción planificada para los próximos meses y compararla con los suministros disponibles y bajo pedido. Puede realizar un seguimiento de la producción con respecto a ese plan y, si aumenta la demanda, ampliarlo solicitando más materiales y contratando empleados adicionales mediante un cálculo automatizado de los reaprovisionamientos necesarios (a través de MRP).

Además, NetSuite nos va a ayudar en las empresas de fabricación a poder tener los terminales para la planta que me van a permitir eliminar el papel dando vueltas por todos sitios y van a conseguir que registres los consumos (incluyendo lotes o números de serie), las operaciones realizadas de la ruta de fabricación y el producto terminado en tiempo real, sin tener que esperar que las temidas «Órdenes de fabricación en papel» vuelvan para ser entradas en el ERP.

Si quieres ver un ejemplo de cómo funciona NetSuite en una empresa de fabricación, aquí tienes una pequeña demostración:

NetSuite para Fabricación, Gestión de BOMs y versiones:

 

 

 

2. Ventajas de NetSuite para Compras

Las empresas de manufacturing pasan demasiado tiempo buscando proveedores y recopilando cotizaciones para las materias primas que necesita para fabricar productos.

Alguien tiene que dedicarse a enviar cotizaciones manualmente, compararlas, seleccionar un ganador y, finalmente, lanzar una orden de compra. Actualizar la lista de proveedores aprobados y su información de contacto es una gestión que quizás a veces es secundaria y no se hace, lo que ralentiza aún más el proceso.

Con el módulo de compras Netsuite, el fabricante automatiza las solicitudes de cotización, almacena todas las respuestas en un solo lugar y puede enviar órdenes de compra con unos pocos clics, lo que ahorra mucho tiempo. El módulo de compras mantiene una lista actualizada de todos los proveedores y permite al fabricante rastrear el estado de cada orden de compra pendiente.

 

3. Ventajas de NetSuite para Ventas y marketing

Un equipo de ventas con experiencia de una empresa de distribución se ha sentido cada vez más frustrado por el trabajo requerido para crear presupuestos y pedidos de venta. Los representantes luchan por hacer un seguimiento de dónde se encuentran los prospectos en el canal de ventas y qué clientes deberían estar listos para volver a realizar pedidos. La empresa también quiere llegar a una audiencia más amplia de compradores potenciales, pero no tiene forma de administrar correos electrónicos de marketing, contactos y anuncios digitales.

Con una aplicación ERP para ventas y marketing Netsuite, los representantes pueden convertir cotizaciones en órdenes de venta en cuestión de minutos y luego enviar facturas generadas por el sistema a los clientes. Los equipos de ventas y marketing pueden ver dónde se encuentra cualquier cliente en el ciclo de ventas para determinar los mejores pasos siguientes. Las herramientas de marketing permiten al distribuidor importar listas y dirigirse a nuevos clientes potenciales con correos electrónicos y anuncios a través de múltiples canales, lo que genera un aumento del 10% en los ingresos anuales.

 

4.Gestión de relaciones con los clientes (CRM) ventajas de netsuite

Mesetas de ingresos para un distribuidor industrial ya que se trata de una competencia creciente. Quiere tanto encontrar nuevos clientes como identificar oportunidades de ventas adicionales con los clientes existentes, pero los datos sobre estos grupos son incompletos e inconsistentes.

El distribuidor invierte en un módulo CRM ERP Netsuite. Una de las ventajas de Netsuite es que cuando un cliente o prospecto completa un formulario en su sitio web, esa información fluye hacia el CRM, que genera una notificación para que un representante de ventas pueda realizar un seguimiento de inmediato. El CRM centraliza los historiales de compra de todos los clientes, lo que permite que la empresa los oriente con productos relevantes, como una nueva línea de una determinada marca o accesorios. Cuando los clientes tienen preguntas o problemas con un producto, un agente de servicio al cliente puede resolver la situación más rápidamente porque puede ver todas las interacciones anteriores con el comprador.

 

5. Ventajas de NetSuite para Gestión de inventario

Antes: el equipo de operaciones de un minorista se basa en recuentos físicos, que rastrea en una hoja de cálculo, para los niveles de inventario actuales. Pero los trabajadores del almacén no confían en esta información y los artículos se agotan regularmente porque la empresa pide más productos solo cuando los estantes están casi vacíos. El cumplimiento es lento e ineficiente porque los empleados del almacén con frecuencia tienen problemas para encontrar artículos.

Después: el minorista agrega un módulo de administración de inventario Netsuite, que muestra los niveles de inventario en tiempo real y las actualizaciones de las existencias que están en camino al almacén. Cada mañana, un gerente de operaciones puede comparar el inventario disponible con los datos de ventas para determinar si la empresa debe realizar órdenes de compra (PO). Además, el equipo del almacén procesa más pedidos por día porque la aplicación de administración de inventario muestra las ubicaciones exactas de todos los artículos.

 

6. Ventajas de NetSuite para Gestión financiera

Con un enfoque único en un excelente servicio al cliente, una marca directo al consumidor (D2C) tiene una plataforma de automatización de marketing y gestión de relaciones con el cliente (CRM), pero aún se basa en herramientas de banca en línea y una mezcla de hojas de cálculo para administrar sus finanzas. El seguimiento manual de todas las órdenes de compra (cuentas por pagar) y las órdenes de los clientes (cuentas por cobrar) no solo requiere mucho tiempo, la falta de conocimiento ha puesto a la empresa en situaciones financieras precarias varias veces.

La marca adquiere un módulo de gestión financiera que registra automáticamente todas las transacciones AP y AR y gestiona el libro mayor. Ahora, la empresa puede controlar mejor el flujo de caja y los gastos. El módulo facilita el trabajo del personal de contabilidad al generar documentos financieros clave como balances, estados de flujo de efectivo y recibos de pago. El sistema incluso utiliza inteligencia artificial (IA), específicamente, aprendizaje automático, para marcar posibles errores u órdenes fraudulentas comparando transacciones con miles de entradas similares.

7. Ventajas de NetSuite para Gestión de la cadena de suministro (SCM)

Un minorista de rápido crecimiento lucha por mantenerse al día con un volumen creciente de pedidos; los artículos a menudo se envían tarde y se están ahogando en devoluciones. Aunque la empresa cuenta con soluciones de gestión de inventario y pedidos, cada vez es más difícil realizar un seguimiento de todos los pedidos de compra, pedidos de clientes y envíos.

Un módulo de gestión de la cadena de suministro (SCM) Netsuite ayuda al minorista a organizar las órdenes de compra, monitorear la producción actual y compararla con la demanda y priorizar los pedidos en función de cuándo los recibió el almacén. Con la aplicación SCM, cuando los clientes devuelven productos, un asociado escanea cada artículo, registra su condición y, si es necesario, inicia un intercambio. El negocio está en una posición mucho mejor para escalar a medida que las ventas continúan aumentando.

8. Ventajas de NetSuite para Gestión de proyectos

Una firma de consultoría boutique tiene un sistema de contabilidad básico, pero el seguimiento de los costos y recursos para proyectos individuales, críticos para una facturación precisa, se ha vuelto tedioso y difícil a medida que la firma agrega más clientes. Desenterrar toda esta información no es una tarea fácil y los consultores terminan ayudando a calcular los costos del proyecto. Las facturas suelen salir tarde o los clientes descubren errores después de recibirlas, lo que no inspira confianza ni ayuda al flujo de caja.

La empresa adquiere un módulo ERP de gestión de proyectos Netsuite que rastrea toda esta información por proyecto. Además de mostrar el estado de los proyectos, el módulo rastrea los consultores asignados, las horas registradas, los gastos de viaje y las comunicaciones con el cliente. Cuando un proyecto alcanza un determinado hito, la aplicación de gestión de proyectos crea automáticamente una factura y la envía al cliente.

 

9.Comercio electrónico

Después de escuchar durante años sobre el tremendo potencial del comercio electrónico directo al consumidor (D2C), un distribuidor B2B que ha vendido exclusivamente a minoristas decide que es hora de diversificarse. La empresa pide a algunos empleados que desarrollen una estrategia para el canal D2C y determinen qué productos venderá en línea.

Luego, el distribuidor agrega un módulo ERP de comercio electrónico Netsuite para convertir su sitio informativo en una tienda en línea que puede procesar transacciones. El módulo tiene herramientas fáciles de usar que permiten al equipo de marketing enumerar nuevos elementos, cambiar el contenido del producto, saltar rápidamente sobre las tendencias del comercio electrónico y actualizar la apariencia del sitio. Al elegir una aplicación de comercio electrónico que esté unificada con el ERP, no hay necesidad de integraciones con soluciones de terceros, como una solución de gestión de pedidos e inventario o un CRM: toda la información de pedidos, clientes y pagos fluye automáticamente al ERP.

 

10. Gestión de Recursos Humanos (HRM)

Lo que comenzó como una pequeña empresa familiar se ha duplicado en personal en los últimos tres años. La empresa tiene un sistema básico que permite a los empleados fichar su entrada y salida, pero los propietarios han llegado a temer la nómina porque consume mucho tiempo. La información de los empleados, parte de la cual está desactualizada, está enterrada en una hoja de cálculo.

La pequeña empresa compra un módulo ERP de HRM Netsuite. Una de las ventajas de Netsuite es que genera automáticamente cheques de pago cada dos semanas; el propietario solo tiene que revisarlos para verificar su precisión, lo que hace que la nómina sea mucho más rápida y sencilla. La solución almacena los registros de los empleados, incluida la información de contacto, los formularios de empleo y los documentos fiscales. También guía a los gerentes y empleados a través de los procedimientos para las revisiones anuales de desempeño. El software HRM puede incluso personalizar la incorporación y la capacitación de los nuevos empleados para que se pongan al día rápidamente.

 

11. Supervisión del Compliance

Un fabricante tiene un equipo de contabilidad de dos personas y se da cuenta de que la empresa, tal como está configurada actualmente, no cumplirá con un nuevo estándar de contabilidad que entrará en vigencia en seis meses. La compañía pronto se da cuenta de que este será un gran proyecto, mucho más de lo que su pequeño equipo de contabilidad puede manejar, y contrata a una firma externa para que la ayude. Aún así, el proceso de auditoría es sencillo.

Al año siguiente, el fabricante cambia su solución de contabilidad de nivel de entrada por un sistema más robusto con monitoreo de cumplimiento. Los estándares de cumplimiento cambian con frecuencia y el software mantendrá a la empresa informada sobre las modificaciones a las regulaciones locales o de la industria y los nuevos estándares internacionales, como el IFRS 15. La aplicación de contabilidad también vincula todos los registros relevantes con las transacciones, por lo que prepararse para una auditoría es mucho menos abrumador.

 

12. Ventajas de NetSuite para Gestión de Activos Fijos

Una nueva empresa de tecnología completó recientemente una importante ronda de financiación y ahora puede permitirse contratar más empleados y mudarse a una oficina más grande. Eso significa que necesita más muebles, así como computadoras, monitores y otros equipos para cada nuevo empleado.

El módulo ERP de gestión de activos Netsuite ayuda a la startup a gestionar el ciclo de vida de los activos físicos, desde la orden de compra hasta la depreciación y la jubilación. Mantiene registros que detallan el valor de los equipos de TI y otros suministros de oficina a lo largo del tiempo con fines de cumplimiento e informes. En el caso de bienes raíces, se encarga de los pagos de arrendamiento, la amortización y otros informes para cumplir con las normas fiscales y contables de arrendamiento.

 

13. Business Intelligence – Inteligencia empresarial

Una empresa que vende software utiliza un sistema ERP líder para administrar la contabilidad, las ventas y el marketing, el servicio al cliente, los recursos humanos y más. Si bien estos datos tienen un valor tremendo, la empresa necesita una mejor manera de manipular y presentar la información si espera atraer una nueva ronda de financiamiento.

El proveedor de software agrega un módulo de inteligencia empresarial que puede convertir los datos en cuadros y gráficos para que sean digeribles para los ejecutivos y los posibles inversores. La herramienta también puede ayudar a determinar las mejores industrias a las que dirigirse con su software o comprender el mercado potencial para una nueva solución que está considerando desarrollar. La aplicación de inteligencia empresarial puede incluso utilizar la inteligencia artificial para predecir mejor el rendimiento financiero futuro basándose en datos internos y externos.

 

14. Efectos multiplicadores de NetSuite

Cuando una empresa integra varios módulos, obtiene beneficios de optimización de TI e informes automatizados mayores que la suma de las partes del sistema. Por ejemplo, si CRM y el comercio electrónico están conectados, el sitio de comercio electrónico podría mostrar recomendaciones de productos personalizadas o incluso una página de inicio personalizada basada en el historial de compras o navegación del visitante. Eso podría aumentar el valor promedio de los pedidos y la tasa de conversión.

De manera similar, los módulos integrados de HRM y SCM podrían permitir que una empresa rastree el número promedio de pedidos cumplidos por hora o por día por cada empleado. El gerente de la empleada podría obtener estos datos mientras se prepara para la revisión de desempeño para demostrar que esta empleada supera las expectativas y explicarle al jefe de departamento por qué esta persona merece un aumento.

15. Informes automatizados

Muchas empresas se dan cuenta de que sus almacenes son ineficientes o que cerrar los libros lleva demasiado tiempo, pero no pueden identificar la causa de esos problemas. Los informes a menudo arrojan luz sobre problemas subyacentes, como procesos comerciales ineficientes, para que los líderes sepan en qué concentrarse y puedan resolverlos.

Cuantos más módulos de ERP se utilicen, más datos estarán disponibles y más sólidos serán los conocimientos. Cada módulo debe tener capacidades de generación de informes para ese aspecto del negocio, como RR.HH. o cadena de suministro. Los informes pueden ser extremadamente amplios (¿Cómo se comparan los gastos en marzo con los de abril?) O estrechos (¿Cuál fue el valor promedio de los pedidos de los clientes de Miami la semana pasada?). Cuando busque una solución ERP, asegúrese de que los informes sean simples y fáciles de personalizar.

Optimización de TI

Las empresas que utilizan sistemas dispares para diferentes departamentos y funciones comerciales luchan a diario con mucho trabajo manual, datos inconsistentes y duplicados y otras ineficiencias. Las organizaciones obtienen esta visibilidad cuando adoptan varios módulos ERP que se conectan a una base de datos unificada, lo que les brinda a los líderes una imagen completa del estado actual de la empresa. Un sistema integrado alivia la presión sobre el equipo de TI, elimina los problemas de precisión de los datos y ayuda a su empresa a escalar sin agregar personal a un ritmo acorde.

Los sistemas de nivel de entrada y desconectados también limitan la visibilidad en toda la organización; el departamento de operaciones no tiene forma de saber acerca de una próxima promoción de marketing que generará un aumento en los pedidos.

Tener múltiples sistemas también agrega el desafío de mantener a los usuarios y TI capacitados en todas las tecnologías y aumenta los costos operativos de TI. Además, las actualizaciones pueden convertirse en una molestia importante: si una aplicación necesita actualizarse, esto puede causar un efecto dominó en el que las otras aplicaciones a las que podría estar «conectada» también deban actualizarse.

 

Beneficios de NetSuite

El sistema ERP Netsuite permite a las empresas de todos los tamaños y en todas las industrias ahorrar tiempo y dinero y evitar dolores de cabeza innecesarios. La automatización es una fuente principal de esos ahorros de tiempo y costos, ya que elimina las tareas manuales y libera a los empleados para que se concentren en otro trabajo. Una única fuente de información también permite a los empleados detectar posibles errores desde el principio y resolverlos antes de que se conviertan en problemas mayores.

Aunque hay tareas que los ERP no pueden automatizar, el sistema pone información completa al alcance de los tomadores de decisiones para facilitar decisiones más rápidas y mejores y mejorar los procesos comerciales. Desde información básica, como documentos financieros y registros de clientes, hasta herramientas más avanzadas que aprovechan la inteligencia artificial para optimizar la planificación y producción de la demanda, los empleados pueden encontrar los datos o informes que necesiten para tomar decisiones mejores y más informadas.

El software de Netsuite también ayuda a garantizar el cumplimiento de las regulaciones locales, nacionales y globales, lo cual es fundamental para el éxito a largo plazo de una empresa.

Un ERP en la nube prepara a las empresas especialmente bien para el futuro porque ofrece todos estos beneficios junto con ventajas que las soluciones locales no pueden igualar. Por ejemplo, con el ERP en la nube, el proveedor se encarga de todo el mantenimiento y las actualizaciones, que se incluyen en las tarifas de suscripción que la empresa paga cada año, y el sistema escala sin problemas a medida que la empresa crece.

Pero lo más importante es que una organización tiene un ERP que sirve como una fuente confiable de información para todos los empleados. Se ha convertido en una herramienta necesaria para triunfar en el entorno hiper competitivo actual.

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